奉贤联通开启营业厅WIFI体验服务之旅_河南
为了给客户提供便利，有效利用营业厅络资源，在深入调查了用户智能手机使用需求后，奉贤联通启动了“营业厅WIFI体验服务之旅”活动，推广营业厅免费WIFI使用。奉贤联通已经完成了奉贤地区所有30家营业厅WIFI络的覆盖，覆盖率达到100%。
在活动推广期间，奉贤联通将免费WIFI的标识张贴在营业厅内外的明显位置，在营业厅内LED走马屏滚动播放宣传内容，并定期发送微博、发送短信对奉贤区域内的新老用户进行告知宣传，从而吸引到更多的客户至营业厅体验手机终端。用户只需要使用同一个密码，只需要接入一次，无需反复设置，就可在已经覆盖WIFI络的营业厅获得免费体验，从而保证用户体验的一致性。目前，已经有很多用户享受到了这一服务。许多客户惊喜地反应，只要在奉贤联通营业厅附近，都能第一时间接收到免费WIFI信息。值得注意的是，奉贤联通的WIFI不仅仅只服务于奉贤联通用户，同时积极欢迎、吸引非奉贤联通用户进入营业厅进行服务体验、络体验，让广大用户享受奉贤联通带来的优质服务。奉贤联通在用户意识上处于领先地位。
与此同时，奉贤联通也不仅仅局限于只提供营业厅WIFI服务，而是依托WIFI引导、帮助用户下载应用程序，安装各类应用软件服务，提高流量，早在今年春节前夕，奉贤联通部分自营业厅试点推出免费代购火车票的业务，通过一对一的使用指导，得到了客户不错的反响，提高了客户对智能机的认识。通过“营业厅WIFI体验服务之旅”活动，奉贤联通不仅增加了客户对络流量的使用率，更体现出对上海智慧城市建设的积极响应。此项创新服务不仅有利于城市的智能建设，在提升服务品质和客户满意度方面也有着长足的影响。